Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Website Mumoira.online

Thời gian phản hồi hỗ trợ là bao lâu?

Chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ vào giờ hành chính theo giờ Việt Nam, thường nhanh hơn nếu liên hệ qua Facebook Messenger. Các yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào buổi sáng hôm sau.

Server Mu của tôi đăng bài bị từ chối, tôi phải làm gì?

Bài đăng có thể bị từ chối khi nội dung thiếu thông tin quan trọng hoặc trùng với server đã có. Bạn xem lý do trong mục Game của tôi sau khi đăng nhập, sau đó bổ sung thông tin và gửi lại yêu cầu duyệt. Nếu vẫn cần hỗ trợ, hãy nhắn Facebook Messenger kèm mã bài để chúng tôi kiểm tra.

Tôi quên mật khẩu hoặc tài khoản bị khóa thì xử lý như thế nào?

Dùng chức năng Quên mật khẩu tại trang đăng nhập để nhận link đặt lại qua email. Nếu email đăng ký không còn sử dụng được, hãy nhắn Facebook Messenger kèm thông tin tài khoản để đội ngũ hỗ trợ xác minh và mở khóa.

Tôi muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân thì thao tác ở đâu?

Gửi yêu cầu qua Facebook Messenger kèm thông tin xác minh. Theo Chính sách bảo mật, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.